A NR 24 é a Norma Regulamentadora que define as condições mínimas de higiene, conforto e estrutura sanitária nos locais de trabalho. Ela estabelece requisitos para instalações sanitárias, vestiários, locais para refeições, cozinhas, alojamentos, vestimentas de trabalho e outras condições essenciais para preservar a saúde, a segurança e o bem-estar dos trabalhadores.
Na prática, a NR 24 orienta empresas sobre como dimensionar e manter espaços de uso comum conforme o número de trabalhadores usuários no turno com maior contingente. Isso ajuda a evitar ambientes inadequados, riscos de contaminação, desconforto, adoecimento e não conformidades trabalhistas.
Neste artigo, você vai entender o que é a NR 24, onde ela se aplica, quais ambientes são regulados pela norma, quais foram as principais mudanças da atualização de 2019 e como usar checklists digitais para manter a empresa em conformidade.
Resumo da NR 24
| Norma | NR 24 |
| Tema principal | Condições sanitárias e de conforto nos locais de trabalho |
| Objetivo | Estabelecer condições mínimas de higiene e conforto para trabalhadores |
| Aplicação | Organizações que devem disponibilizar instalações sanitárias, vestiários, locais para refeições, alojamentos ou estruturas de conforto aos trabalhadores |
| Dimensionamento | Baseado no número de trabalhadores usuários do turno com maior contingente |
| Principais temas | Sanitários, componentes sanitários, vestiários, refeições, cozinhas, alojamentos e vestimentas de trabalho |
| Última modificação indicada pelo Gov.br | Portaria SEPRT nº 1.066, de 23 de setembro de 2019 |
O que é a NR 24?
A NR 24 é a Norma Regulamentadora que trata das Condições Sanitárias e de Conforto nos Locais de Trabalho. Ela estabelece requisitos mínimos para que empresas ofereçam ambientes adequados de higiene, conforto, descanso, alimentação, troca de roupa e alojamento, quando aplicável.
O objetivo da norma é garantir que os trabalhadores tenham acesso a instalações compatíveis com suas necessidades durante a jornada, reduzindo riscos à saúde e melhorando as condições gerais de trabalho.
Assim como outras Normas Regulamentadoras, a NR 24 deve ser analisada de acordo com a realidade de cada organização, considerando o tipo de atividade, a quantidade de trabalhadores, os turnos, o uso efetivo das instalações e os riscos existentes no ambiente.
Segundo a página oficial do Governo Federal, a última modificação da NR 24 foi realizada pela Portaria SEPRT nº 1.066, de 23 de setembro de 2019.
Qual é a importância da NR 24?
A NR 24 é importante porque transforma higiene e conforto em requisitos objetivos de segurança e saúde ocupacional. Banheiros inadequados, vestiários insuficientes, locais de refeição improvisados ou alojamentos sem condições mínimas podem gerar riscos sanitários, desconforto, adoecimento, queda de produtividade e autuações trabalhistas.
Mais do que cumprir uma obrigação legal, atender à NR 24 demonstra que a empresa se preocupa com a integridade física, mental e social dos trabalhadores.
A aplicação correta da norma ajuda a prevenir:
- contaminação por vírus, bactérias, fungos e outros agentes nocivos;
- desconforto durante pausas, refeições e trocas de vestimenta;
- adoecimentos relacionados à falta de higiene ou estrutura inadequada;
- riscos associados ao armazenamento incorreto de roupas e EPIs;
- não conformidades em auditorias, fiscalizações e inspeções internas;
- impactos negativos na produtividade, clima organizacional e bem-estar.
Por isso, a NR 24 deve ser tratada como parte da gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, e não apenas como uma exigência estrutural.
Onde a NR 24 se aplica?
A NR 24 se aplica a locais de trabalho que precisam oferecer condições sanitárias e de conforto aos trabalhadores. Isso inclui ambientes com instalações sanitárias, vestiários, refeitórios, cozinhas, alojamentos, áreas de descanso e locais destinados à troca ou guarda de vestimentas.
A norma é relevante para empresas de diferentes portes e segmentos, como indústrias, comércios, centros logísticos, obras, escritórios, operações externas, shopping centers, serviços terceirizados e estabelecimentos com trabalhadores em turnos.
Um ponto central da NR 24 é o dimensionamento das instalações. A norma determina que o cálculo seja baseado no número de trabalhadores usuários do turno com maior contingente, e não necessariamente no total de empregados da empresa.
Por exemplo: se uma empresa possui dois turnos, um com 30 trabalhadores e outro com 45, o dimensionamento das instalações regulamentadas pela NR 24 deve considerar o turno com 45 trabalhadores usuários.
O que a NR 24 estabelece?
A NR 24 estabelece requisitos mínimos de higiene e conforto para estruturas utilizadas pelos trabalhadores durante a jornada. Esses requisitos variam conforme o tipo de instalação, o número de usuários, a atividade executada e as condições de uso.
Entre os principais pontos abordados pela NR 24 estão:
- instalações sanitárias;
- componentes sanitários, como vasos, lavatórios, mictórios e chuveiros;
- vestiários;
- locais para refeições;
- cozinhas;
- alojamentos;
- vestimentas de trabalho;
- disposições gerais;
- anexos com regras específicas para determinados contextos de trabalho.
A norma também possui anexos com condições sanitárias e de conforto aplicáveis a trabalhadores em shopping center, trabalho externo de prestação de serviços e transporte público rodoviário coletivo urbano de passageiros em atividade externa.
Quais são as regras da NR 24 para instalações sanitárias?
As instalações sanitárias devem oferecer condições de higiene, privacidade, conservação e conforto aos trabalhadores. Elas precisam ser mantidas limpas, em boas condições de uso e compatíveis com o número de trabalhadores usuários.
De forma geral, as instalações sanitárias envolvem componentes como lavatórios, vasos sanitários, mictórios e chuveiros, conforme a necessidade da atividade e o dimensionamento aplicável.
Entre os principais cuidados estão:
- manter limpeza e higienização contínuas;
- garantir boas condições de conservação;
- evitar odores, sujeira, vazamentos e obstruções;
- assegurar privacidade no uso das instalações;
- dimensionar a quantidade de componentes conforme os trabalhadores usuários;
- oferecer recursos adequados para higiene das mãos;
- garantir acesso seguro e compatível com a rotina de trabalho.
Essas instalações devem ser acompanhadas com inspeções periódicas, pois falhas simples, como falta de papel, sabonete, ventilação, manutenção ou limpeza, podem gerar não conformidades e riscos sanitários.
O que a NR 24 diz sobre vestiários?
Os vestiários são exigidos em situações em que a atividade demanda troca de roupa, uso de uniforme, guarda de vestimentas ou condições específicas de higiene. Eles devem oferecer estrutura adequada para troca, organização e armazenamento seguro dos pertences dos trabalhadores.
A NR 24 prevê que esses espaços sejam organizados conforme o uso efetivo, respeitando condições de higiene, privacidade e conforto.
Os vestiários devem contar com atenção especial quando houver guarda de:
- Equipamentos de Proteção Individual, os EPIs;
- vestimentas expostas a material infectante;
- roupas contaminadas por substâncias tóxicas ou irritantes;
- vestimentas com sujidade intensa;
- uniformes que exigem separação entre roupa de uso pessoal e roupa de trabalho.
Em alguns casos, a empresa pode adotar armários de uso rotativo. Porém, essa prática não deve comprometer higiene, segurança, privacidade ou controle de contaminação.
Quais são as regras para locais de refeição e cozinhas?
A NR 24 determina que os empregadores ofereçam locais em condições de higiene e conforto para que os trabalhadores realizem suas refeições durante os intervalos. Esses locais devem ser adequados ao número de usuários, à rotina da empresa e às condições de conservação necessárias.
Um local para refeições deve proporcionar ambiente limpo, organizado e apropriado para alimentação. A empresa deve evitar que os trabalhadores façam refeições em locais inadequados, expostos a riscos, contaminações ou desconforto.
Entre os principais pontos de atenção estão:
- limpeza e conservação do ambiente;
- mesas e assentos em quantidade adequada;
- ventilação e iluminação suficientes;
- acesso a água potável;
- separação de áreas de trabalho com risco de contaminação;
- condições adequadas para armazenamento, preparo ou aquecimento de alimentos, quando aplicável;
- organização do fluxo de trabalhadores nos horários de refeição.
Quando houver cozinha no estabelecimento, ela também deve seguir condições de higiene, conservação, ventilação e organização compatíveis com a preparação e o fornecimento de alimentos.
O que a NR 24 exige sobre alojamentos?
Os alojamentos são espaços destinados ao repouso de trabalhadores quando a empresa precisa fornecer moradia ou acomodação vinculada à atividade laboral. Nesses casos, o empregador deve assegurar condições mínimas de higiene, conforto, segurança e conservação.
De forma geral, alojamentos devem contemplar dormitórios, instalações sanitárias, locais para refeições, áreas de vivência e condições para lavagem e secagem de roupas, quando aplicável.
Entre os principais requisitos de gestão estão:
- manter os dormitórios limpos e conservados;
- assegurar separação por sexo, quando aplicável;
- garantir instalações sanitárias adequadas;
- manter coleta de lixo e limpeza periódica;
- preservar ventilação, iluminação e organização do ambiente;
- garantir manutenção de camas, colchões, roupas de cama e demais itens fornecidos;
- evitar superlotação e condições degradantes.
Como alojamentos envolvem permanência prolongada, a fiscalização sobre limpeza, conservação, segurança e conforto deve ser ainda mais criteriosa.
O que a NR 24 diz sobre vestimenta de trabalho?
A NR 24 também estabelece responsabilidades relacionadas às vestimentas de trabalho. Quando a atividade exigir roupa específica, uniforme ou vestimenta necessária para a execução das tarefas, o empregador deve garantir condições adequadas de fornecimento, substituição e higienização, conforme o caso.
É responsabilidade da empresa:
- fornecer vestimentas adequadas ao tipo de atividade;
- garantir material e tamanho compatíveis com conforto e segurança;
- substituir peças danificadas ou fora da vida útil;
- fornecer quantidade suficiente para a rotina de uso e troca;
- realizar higienização quando a lavagem oferecer risco de contaminação;
- orientar trabalhadores sobre uso, guarda e conservação das peças.
É importante não confundir vestimenta de trabalho com EPI. A vestimenta pode ser uma exigência operacional ou higiênica, enquanto os Equipamentos de Proteção Individual são regulamentados pela NR 6 e têm função específica de proteção contra riscos ocupacionais.
Quais foram as principais mudanças da NR 24?
A NR 24 passou por uma atualização relevante em 2019, com a Portaria SEPRT nº 1.066, de 23 de setembro de 2019. O objetivo foi modernizar e simplificar a norma, mantendo os requisitos essenciais de higiene, conforto e segurança nos locais de trabalho.
Entre as principais mudanças estão:
- dimensionamento por turno: as instalações regulamentadas passaram a ser dimensionadas com base no número de trabalhadores usuários do turno com maior contingente;
- simplificação de requisitos: a norma reduziu detalhes excessivamente prescritivos e passou a focar em requisitos mais objetivos;
- reorganização dos temas: instalações sanitárias, componentes sanitários, vestiários, refeições, cozinhas, alojamentos e vestimentas passaram a ter estrutura mais clara;
- mudanças nos alojamentos: itens muito específicos foram substituídos por exigências ligadas a higiene, conservação, manutenção e condições mínimas de conforto;
- inclusão de anexos específicos: a norma passou a tratar condições aplicáveis a trabalhadores em contextos particulares, como shopping center e trabalho externo de prestação de serviços.
Essas mudanças reforçaram a necessidade de as empresas avaliarem o uso real das instalações e manterem controles contínuos, em vez de tratarem a norma apenas como uma checklist estrutural inicial.
Como se adequar à NR 24?
Para se adequar à NR 24, a empresa precisa mapear quais instalações são aplicáveis à sua operação, comparar a estrutura atual com os requisitos da norma e executar melhorias por meio de um plano de ação documentado.
Veja um passo a passo prático para organizar esse processo.
1. Mapeie os requisitos aplicáveis
O primeiro passo é identificar quais partes da NR 24 se aplicam à empresa. Nem toda organização terá alojamentos, cozinhas ou vestiários, mas praticamente todas precisam avaliar instalações sanitárias e condições de conforto.
Nesse mapeamento, verifique:
- quantidade de trabalhadores usuários por turno;
- existência de banheiros, lavatórios, chuveiros e vestiários;
- locais destinados a refeições;
- necessidade de cozinha, alojamento ou área de vivência;
- uso de vestimentas de trabalho;
- atividades com exposição a agentes contaminantes ou sujidade;
- regras específicas aplicáveis ao setor ou ao tipo de operação.
2. Realize uma inspeção das instalações
Depois do mapeamento, a empresa deve inspecionar os ambientes para identificar conformidades e não conformidades. Essa avaliação deve considerar estrutura, conservação, limpeza, disponibilidade de itens, acessibilidade, ventilação, iluminação, privacidade e segurança.
É importante registrar evidências, como fotos, observações, datas, responsáveis e descrição dos problemas encontrados. Esses registros facilitam auditorias e ajudam a comprovar a evolução das melhorias.
3. Priorize os riscos e não conformidades
Nem todos os ajustes terão a mesma urgência. Problemas que envolvem risco de contaminação, falta de sanitários, ausência de água, condições degradantes, alojamentos inadequados ou exposição de vestimentas contaminadas devem receber prioridade.
Para organizar a priorização, classifique os achados por criticidade, impacto na saúde dos trabalhadores, risco legal, custo de correção e facilidade de implementação.
4. Crie um plano de ação
O plano de ação transforma os problemas identificados em tarefas executáveis. Uma boa prática é usar o modelo 5W2H, que organiza cada ação com perguntas objetivas:
- What? O que será feito?
- Why? Por que será feito?
- Where? Onde será feito?
- Who? Quem será responsável?
- When? Quando será concluído?
- How? Como será feito?
- How much? Quanto custará?
Com responsáveis e prazos definidos, a empresa consegue acompanhar a execução das melhorias e reduzir pendências de conformidade.
5. Monitore a conformidade continuamente
A adequação à NR 24 não deve acontecer apenas uma vez. Banheiros, vestiários, refeitórios e alojamentos exigem manutenção contínua, limpeza recorrente, reposição de itens, revisão de estrutura e acompanhamento do uso pelos trabalhadores.
Por isso, a empresa deve criar uma rotina de inspeções periódicas com checklists online, registros de evidências e indicadores de recorrência.
Como o Checklist Fácil ajuda na gestão da NR 24?
O Checklist Fácil ajuda empresas a digitalizar inspeções, padronizar verificações e acompanhar planos de ação relacionados à NR 24. Com a plataforma, é possível criar checklists específicos para banheiros, vestiários, refeitórios, cozinhas, alojamentos e vestimentas de trabalho.
Na prática, a solução permite:
- criar checklists personalizados: com requisitos específicos da NR 24 e da realidade da empresa;
- agendar inspeções periódicas: para evitar falhas de limpeza, manutenção e conservação;
- registrar evidências: com fotos, vídeos, áudios e observações de campo;
- identificar não conformidades: centralizando problemas encontrados durante as inspeções;
- gerar planos de ação: com responsáveis, prazos e acompanhamento da execução;
- acompanhar indicadores: para visualizar áreas críticas, recorrências e evolução das correções;
- usar checklist por imagem: marcando pontos de verificação diretamente em plantas, fotos ou imagens dos ambientes.
Com dados centralizados, relatórios personalizados e acompanhamento de planos de ação, a empresa reduz retrabalho, melhora a rastreabilidade e mantém a conformidade com a NR 24 de forma mais simples e segura.
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Evolua sua gestão de SST com inteligência artificial
Além de digitalizar checklists, o Checklist Fácil apoia a gestão de SST com recursos de inteligência operacional e inteligência artificial. Isso permite interpretar dados de inspeções com mais agilidade, identificar padrões de não conformidade e transformar registros operacionais em decisões mais precisas.
Com a solução, sua empresa pode evoluir a gestão da NR 24 por meio de:
- coleta automatizada: registros digitais que reduzem retrabalho e padronizam evidências;
- validação por IA: apoio à identificação de divergências, inconsistências e falhas nos registros;
- inteligência de dados: transformação de inspeções em indicadores para priorizar ações corretivas;
- planos de ação integrados: acompanhamento de pendências desde a abertura até a conclusão;
- rastreabilidade: histórico centralizado para auditorias, fiscalizações e melhoria contínua.
Para empresas que precisam manter conformidade com a NR 24 e outras NRs, a tecnologia ajuda a tornar inspeções, auditorias e controles mais rápidos, confiáveis e estratégicos.
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A NR 24 é essencial para garantir condições sanitárias e de conforto nos locais de trabalho. Ela define requisitos para banheiros, vestiários, refeições, cozinhas, alojamentos e vestimentas, ajudando a proteger a saúde dos trabalhadores e a reduzir não conformidades.
Para cumprir a norma com eficiência, a empresa precisa mapear os requisitos aplicáveis, inspecionar suas instalações, priorizar riscos, criar planos de ação e manter uma rotina contínua de monitoramento.
Com checklists digitais, registros de evidências e indicadores, a adequação à NR 24 se torna mais organizada, rastreável e fácil de manter ao longo do tempo.
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Dúvidas frequentes sobre NR 24
O que é a NR 24?
A NR 24 é a Norma Regulamentadora que estabelece condições mínimas de higiene e conforto nos locais de trabalho, incluindo requisitos para instalações sanitárias, vestiários, locais de refeição, cozinhas, alojamentos e vestimentas de trabalho.
Qual é o objetivo da NR 24?
O objetivo da NR 24 é garantir que os trabalhadores tenham acesso a condições adequadas de higiene, conforto e estrutura durante a jornada, reduzindo riscos à saúde e melhorando o ambiente de trabalho.
A NR 24 é obrigatória?
Sim. A NR 24 deve ser observada pelas organizações sempre que houver instalações e condições de trabalho abrangidas pela norma, como sanitários, vestiários, refeitórios, cozinhas, alojamentos ou vestimentas de trabalho.
Como dimensionar as instalações da NR 24?
O dimensionamento das instalações regulamentadas pela NR 24 deve considerar o número de trabalhadores usuários do turno com maior contingente, ou seja, o turno com mais pessoas que utilizam habitualmente essas instalações.
O que a NR 24 diz sobre refeitórios?
A NR 24 determina que os empregadores ofereçam locais em condições de higiene e conforto para que os trabalhadores realizem suas refeições durante os intervalos da jornada, evitando locais inadequados ou expostos a riscos.
O que a NR 24 diz sobre vestiários?
A NR 24 exige vestiários quando a atividade demanda troca de roupa, uso de uniforme, guarda de vestimentas ou condições específicas de higiene. O espaço deve garantir privacidade, conservação, organização e armazenamento adequado.
Qual foi a última atualização da NR 24?
Segundo a página oficial do Governo Federal, a última modificação da NR 24 foi realizada pela Portaria SEPRT nº 1.066, de 23 de setembro de 2019, que aprovou uma nova redação para a norma.
