Qualidade, segurança, meio-ambiente e saúde ocupacional são os pilares do QSMS, um modelo de gestão integrada que busca promover eficiência e sustentabilidade nas empresas.
No entanto, para funcionar bem, o QSMS precisa ser implementado a partir de alguns requisitos básicos, como times especializados e equipes engajadas.
Caso contrário, os efeitos práticos não serão sentidos na empresa. Por outro lado, quando as equipes conseguem tirar o QSMS do papel em sua totalidade, as organizações ganham valor agregado e assumem um importante diferencial diante dos clientes e dos próprios colaboradores.
Neste conteúdo, mostraremos como implementar uma gestão QSMS a partir de processos operacionais mais assertivos e lideranças mais comprometidas com Qualidade e Segurança do Trabalho.
O que é QSMS e qual sua importância nas empresas?
O QSMS (Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional) é uma prática de gestão fortemente divulgada no universo corporativo.
Sempre se falou da importância desses aspectos na gestão das empresas, fossem grandes, médias ou pequenas.
Porém, com a expansão de diferentes nichos de mercado e com as mudanças nos padrões de consumo da população, esses aspectos ganharam visibilidade ainda maior, sobretudo do ponto de vista da cultura organizacional.
A ideia é promover um ambiente de trabalho mais saudável a partir de um conjunto de ações e normas que impactem também a qualidade dos serviços ou produtos.
Nesse sentido, os pressupostos e objetivos básicos para implementar uma gestão QSMS são:
- Prevenção de acidentes e doenças ocupacionais;
- Mitigação de riscos ambientais;
- Compromisso com a sustentabilidade;
- Garantia de qualidade em processos de produção e na entrega final;
- Criação de políticas internas de segurança;
- Cumprimento das legislações de Gestão da Qualidade e Segurança;
- Engajamento das equipes por meio de treinamentos e atualizações constantes.
Qual a relação entre QSMS e SGI?
Se você é um gestor focado em promover melhoria contínua na empresa, certamente sabe da importância de um Sistema de Gestão Integrado (SGI) para equilibrar pilares cruciais à rotina corporativa, entre eles os quatro pilares básicos do QSMS.
A relação entre o QSMS e o SGI, portanto, prevê a integração entre planejamento e execução de normas que resultem em eficiência e segurança na empresa. Sendo assim, podemos dizer que os SGIs ajudam a implementar o método QSMS de forma efetiva, garantindo que os compromissos socioambientais e de qualidade serão cumpridos.
Adotar um desses sistemas de gestão integrada é fundamental para manter as equipes alinhadas e engajadas com os propósitos QSMS. Além de otimizar a rotina operacional, mitigar riscos e evitar retrabalho, esses sistemas centralizam o banco de dados da empresa.
Dessa forma, nenhuma informação importante se perde pelo caminho e cada departamento sempre saberá ao certo quais são suas demandas e responsabilidades diante das ações previstas para uma gestão de riscos e oportunidades bem-sucedida.
Indicadores de desempenho em QSMS: como avaliar?
Há três aspectos fundamentais por trás de uma gestão QSMS: ética, legislação e economia. Promover a saúde ocupacional, estar em dia com a legislação ambiental e racionalizar o uso de recursos organizacionais, por exemplo, é algo imprescindível para a eficiência dos processos e para a construção de uma imagem positiva da marca.
Nesse sentido, entre os indicadores que devem ser avaliados estão os padrões necessários para promover um ambiente corporativo seguro aos funcionários (EPIs, treinamentos etc.), bem como para manter o fluxo de trabalho em dia (rotinas, checklists, cronogramas etc.).
Esses aspectos podem ser destrinchados conforme as necessidades e particularidades de cada empresa, sempre visando máxima eficiência na Gestão de Qualidade e Segurança.
A seguir, resumimos o que cada pilar QSMS representa nesse contexto:
- Qualidade: relacionado à qualidade dos produtos e serviços prestados, bem como à qualidade na condução dos processos operacionais da empresa;
- Segurança: ligado à segurança de tudo que envolve a cadeia produtiva, a atuação dos colaboradores e os locais de trabalho em si;
- Meio ambiente: voltado às normas, legislações e padrões que visam regulamentar práticas mais sustentáveis, mitigando riscos ambientais;
- Saúde ocupacional: relacionado não só à Segurança do Trabalho, mas também à manutenção do bem-estar e da qualidade de vida no ambiente corporativo.
Quais as melhores práticas de gestão de QSMS?
O método QSMS reúne pilares essenciais para a promoção de um clima organizacional saudável e atrativo, favorecendo o engajamento das equipes para refletir nas entregas feitas para o mercado.
Para que isso seja possível, listamos a seguir 3 práticas principais:
1. Estar atento às normas e certificações
As normas que regem os pilares QSMS podem variar dependendo da atividade-fim de cada empresa. Mas, em linhas gerais, há algumas certificações-padrão que delimitam esses pilares, como a ISO 9001, a norma mais conhecida quanto à Gestão de Qualidade nas instituições. Além dela, têm relação com os aspectos QSMS as seguintes normativas:
- ISO 14001: regulamenta sobre a identificação, priorização e gestão de riscos ambientais nas organizações.
- ISO 45001: é respaldada internacionalmente pelo Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSSO), cujo objetivo é otimizar e aperfeiçoar o desempenho de empresas quanto aos pré-requisitos da Segurança do Trabalho.
2. Manter as equipes bem treinadas
Outra prática intrínseca à gestão QSMS é o treinamento das equipes. Afinal, não basta ter padrões rígidos de Qualidade e Segurança do Trabalho se essas normas não estiverem devidamente claras para os colaboradores.
Além disso, é dever das lideranças do setor monitorar o cumprimento dessas regras e oferecerem as condições adequadas para que as regras sejam cumpridas.
3. Investir em suporte tecnológico
Por fim, um bom aparato tecnológico é indispensável em qualquer empresa que visa promover uma Gestão QSMS. Sem ferramentas especializadas, fica praticamente impossível integrar os setores responsáveis pela Qualidade e Segurança nas organizações.
Outro ponto crucial das tecnologias é que elas não só estruturam os parâmetros necessários para a implementação dos pilares QSMS, como também aceleram o cumprimento das normas legislativas relacionadas a esses pilares, pois permitem o monitoramento constante e em tempo real das operações.
Checklist Fácil + Schulz Compressores: gestão completa de QSMS
O Checklist Fácil é a ferramenta ideal para aliar máximo desempenho e uso racional dos recursos organizacionais.
Com o sistema, é possível padronizar processos e atividades, inspecionar rotinas e centralizar dados, garantindo total conformidade e acompanhamento.
São mais de 150 recursos para garantir o sucesso de todos os pilares de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional.
São mais de 2.000 clientes em 14 países, incluindo a Schulz Compressores. Líder de mercado na América Latina em fabricação de compressores de ar, ela utiliza o Checklist Fácil nos controles de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde (QSMS).
Antes, os registros de todas as frentes ligadas a essas áreas eram feitos em papel e planilhas de Excel. A mudança para checklists digitais proporcionou benefícios como:
- Tomadas de ação com agilidade e evidências;
- Comunicação eficaz;
- Otimização de 50% do tempo das equipes;
- Redução de cerca de 90% das impressões;
- Gestão baseada em melhoria contínua.
“Conseguimos abrir ações dentro da própria ferramenta e gerenciar a execução de tudo. O Checklist Fácil faz um trabalho completo quando a gente fala em sistemas de gestão, que é cumprir o ciclo de melhoria contínua, o ciclo PDCA.” Márcio Luiz Giacomin – Gerente da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho
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