em três estados diferentes
inspecionados
aplicados em um ano
sem acidentes com afastamento
Sobre a Telhanorte
A Telhanorte oferece serviços e produtos para construção, reforma e manutenção, e possui 46 lojas e multicanais. Foi adquirida em 2000 pelo grupo francês Saint-Gobain e hoje integra, junto com a Tumelero, a Saint-Gobain Distribuição Brasil – todos clientes Checklist Fácil.
Segmento
Comércio, Varejo e Atacado
Nº DE COLABORADORES
4.000
Cliente Checklist Fácil desde 2016
Aplicações
Recursos
Quando o Checklist Fácil ainda não era utilizado nos Centros de Distribuição da Telhanorte, formulários, inspeções e checklists de equipamentos eram feitos no papel.
Além de gerar retrabalhos e utilizar mais recursos, esses processos demandavam muito tempo, ofereciam menos confiabilidade e não permitiam a mensuração de dados.
Outra dificuldade enfrentada era a complexidade de encontrar soluções para prevenir acidentes. Como não era possível mensurar as informações e planejar planos de ação com eficiência, a tomada de decisões era prejudicada, e o tempo para corrigir erros era maior.
No papel, há retrabalho, principalmente, quando você quer fazer um indicador ou mensurar algo. Você precisa de uma equipe gigantesca para ter aquele número. Aí, você começa a ter dúvidas em alguns processos, porque está ali no papel e você não tem nenhuma evidência de que aquilo foi feito, a não ser uma assinatura da pessoa que foi auditada, por exemplo.
Supervisor EHS dos Centros de Distribuição da Telhanorte Tumelero
Hoje, graças ao Checklist Fácil, os gestores conseguem realizar inspeções diárias de Environment, Health and Safety (EHS), que significa Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho, com agilidade e precisão.
O Checklist Fácil começou sendo usado nas lojas, e eu quis trazê-lo para a área de Segurança no Trabalho quando eu vi todas as oportunidades que o sistema oferece. Quando se fala em "checklist", pensamos apenas em verificação, mas o Checklist Fácil é muito mais do que isso.
Supervisor EHS dos Centros de Distribuição da Telhanorte Tumelero
O número de inspeções de segurança, por exemplo, passou de 60 ao mês para 1.400 no mesmo período. Este dado comprova a eficiência da ferramenta e apresenta a mudança de cultura das lideranças, promovida pelas novas rotinas de segurança.
A possibilidade de realizar as inspeções diárias com agilidade permite que os gestores acompanhem o bem-estar dos colaboradores e tomem decisões importantes e ágeis por meio de Planos de Ação, de acordo com as respostas recebidas.
Outra mudança importante foi a possibilidade de realizar o acompanhamento das ações diárias dos Centros de Distribuição localizados em estados diferentes de forma remota pelo time de EHS.
Para toda não conformidade que é identificada, a equipe de EHS tem um direcionamento para um responsável. Ele dá baixa no Plano de Ação e o gestor tem que aprovar aquela solução. Então, o Plano de Ação é uma funcionalidade que veio para ficar, permitindo o monitoramento e resolução do início ao fim.
Supervisor EHS dos Centros de Distribuição da Telhanorte Tumelero
Com o Checklist Fácil, foi possível criar o “DDS aplicado pelo colaborador”, que incentiva o desenvolvimento profissional por meio de temas de EHS. Nela, o gestor abre o aplicativo e grava o colaborador apresentando o DDS com o objetivo de acompanhar a sua evolução e qualidade da apresentação.
O programa Campeões de Segurança também contribuiu para a mudança de cultura, já que incentiva os funcionários a participarem da apresentação do DDS e a comunicarem incidentes. Além de receber uma pontuação por cada participação, o colaborador imerge na cultura prevencionista e é estimulado a crescer profissionalmente.
Outra iniciativa focada no tema que foi criada após a implementação do sistema foi a Copa EHS, para fomentar ações relacionadas à saúde e à segurança.
Outras funcionalidades se destacam no dia a dia da Telhanorte. Com o uso do QR Code, os equipamentos são inspecionados de forma mais ágil — o que reflete em menos tempo gasto nesta rotina e na redução do consumo de folhas de papel —, assim como listas de presença com Assinatura Digital e a liberação de serviços para prestadores a partir do Módulo de Catálogos.
O recurso de Dependências entre perguntas e respostas facilitou o entendimento dos líderes, pois, de acordo com a resposta selecionada, eles já têm uma orientação para tomada de decisão.
Com o apoio do Checklist Fácil, a Telhanorte ainda utiliza formulários para realizar treinamentos. Por meio de links incluídos dentro da pesquisa de satisfação, é possível inserir vídeos, fazer perguntas relacionadas e incluir dependências para cada resposta. Utilizar a pesquisa como ferramenta de treinamento auxilia na tomada de decisão, nos processos de reciclagem e na instrução em massa.
Nós tínhamos um número de acidentes muito elevado: em 2020, foram 50 acidentes. No ano seguinte, após a implementação do Checklist Fácil no setor, foram 19 acidentes - uma redução de 62%. Então, o sistema trouxe agilidade para os processos e inspeções, tornando tudo mais dinâmico, e também fornece resultados reais para a segurança, reduzindo o número de ocorrências.
Supervisor EHS dos Centros de Distribuição da Telhanorte Tumelero
Além da redução de 62% no número de acidentes, o uso do sistema trouxe outros impactos positivos para a Telhanorte:
Converse com um especialista em eficiência operacional e descubra como o Checklist Fácil vai transformar os resultados de segurança da sua empresa.
ATENDIMENTO COMERCIAL
