62% menos acidentes na Telhanorte

Quais eram os desafios enfrentados pela operação antes do sistema?

A Telhanorte possui 46 lojas e cerca de 4 mil colaboradores. A empresa integra a Saint-Gobain Distribuição Brasil ao lado da Tumelero.

Antes do Checklist Fácil, os Centros de Distribuição utilizavam formulários impressos para realizar inspeções e verificar os equipamentos. Os processos manuais geravam retrabalho, consumiam papel e exigiam muito tempo das equipes. As informações não podiam ser mensuradas com facilidade. Para produzir um indicador, era necessário reunir uma grande equipe e transferir manualmente os registros.

A falta de evidências também reduzia a confiabilidade das inspeções. Em muitos casos, a única comprovação disponível era a assinatura da pessoa auditada. Sem dados centralizados, a empresa enfrentava dificuldades para identificar as causas dos acidentes, planejar Planos de Ação e acompanhar as correções. O tempo necessário para encontrar e tratar os erros comprometia a atuação preventiva nos Centros de Distribuição.

Quais processos foram digitalizados via Checklist Fácil?

A Telhanorte utiliza o Checklist Fácil nos processos de Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho:

• Inspeções diárias de Segurança
• Auditorias nas lojas
• Verificações nos Centros de Distribuição
• Inspeções dos equipamentos
• Registro das não conformidades
• Criação e aprovação de Planos de Ação
• Inspeções de veículos
• Controle da participação nos treinamentos
• Listas de presença
• Liberação de serviços para empresas prestadoras
• Diálogos Diários de Segurança
• Registro em vídeo das apresentações
• Comunicação dos incidentes
• Treinamentos por formulários digitais
• Reciclagem das equipes
• Monitoramento das ações de prevenção

Quais recursos do Checklist Fácil são mais utilizados?

Os Checklists Inteligentes padronizam as inspeções realizadas nas lojas e nos Centros de Distribuição. O Plano de Ação direciona cada não conformidade para uma pessoa responsável. Depois da correção, a gestão analisa e aprova a solução. Os Módulos de Workflow organizam os fluxos de investigação e tratamento dos problemas.

O QR Code permite acessar rapidamente o formulário correto para cada equipamento. O Catálogo organiza a liberação dos serviços executados por empresas prestadoras. A Assinatura Digital formaliza as listas de presença, enquanto a Inclusão de Mídias registra fotos e vídeos como evidências.

A Dependência de Itens apresenta orientações conforme as respostas selecionadas, facilitando a tomada de decisão das lideranças. Os Relatórios e a Integração com Power BI permitem acompanhar os indicadores e os resultados das diferentes unidades. A Pesquisa de Satisfação também é utilizada nos treinamentos, com vídeos, perguntas e conteúdos de reciclagem.

Quais foram os ganhos proporcionados pelo sistema?

Com o Checklist Fácil, a Telhanorte ampliou o número de inspeções de Segurança e fortaleceu sua cultura de prevenção. A quantidade de inspeções mensais passou de 60 para aproximadamente 1.400. Atualmente, a empresa realiza cerca de 1.500 inspeções de Segurança por mês.

As informações permitem acompanhar 100% dos colaboradores e monitorar remotamente as atividades dos Centros de Distribuição. Em 2020, a Telhanorte registrou 50 acidentes. No ano seguinte, após a implementação do software na área, o número caiu para 19, representando uma redução de 62%.

A empresa também alcançou um recorde de dias sem acidentes com afastamento. Em apenas um ano, foram aplicados 259 mil checklists. A operação também auditou 40 lojas em três estados. Os Planos de Ação garantem que cada não conformidade tenha uma pessoa responsável, uma correção registrada e uma aprovação da gestão.

As iniciativas DDS Aplicado pelo Colaborador, Campeões de Segurança e Copa EHS ampliaram a participação das equipes e fortaleceram o desenvolvimento profissional. A digitalização também reduziu o consumo de papel, aumentou a confiabilidade das evidências e acelerou a produção dos indicadores.