TELHANORTE
IA na gestão de terceiros reduz de 30 para 8 minutos a avaliação de documentos
Como a Telhanorte trocou planilhas e análise manual por um processo padronizado com Inteligência Artificial e conquistou agilidade, confiabilidade e rastreabilidade total na liberação de prestadores de serviço.
O desafio: um processo crítico que dependia de uma única pessoa
Toda empresa que contrata prestadores de serviço precisa garantir que cada profissional esteja apto para a atividade que vai executar.
Na Telhanorte, essa verificação era feita de forma manual.
O custo de um erro nesse fluxo pode ir muito além do retrabalho, como explica Alexsandro Lacerda, Coordenador de Segurança do Trabalho:
“O principal risco de uma falha na avaliação da documentação é permitir que um funcionário vá trabalhar, por exemplo, em altura sem o devido treinamento.”
A solução: um processo desenhado do jeito da Telhanorte, com análises automatizadas por IA
A escolha pelo Checklist Fácil veio da flexibilidade da plataforma para construir o processo exatamente como a operação precisa.
“Eu vejo o Checklist Fácil como uma folha em branco. Lá você pode desenhar o que quiser, e é fácil de utilizar.”
Alexsandro, Coordenador de Segurança do Trabalho
Com o apoio do time do Checklist Fácil, a Telhanorte estruturou todo o projeto:
- Os critérios de documentação foram definidos dentro da plataforma.
- A IA passou a validar os documentos com base em um prompt criado pela própria equipe de Segurança do Trabalho, que considera os requisitos legais e as normas da empresa.
- Basta anexar o documento: a IA retorna o nome do funcionário, a empresa emissora, a data de validade e se o documento atende à legislação.
- Quando há algum ponto de atenção, a própria IA sinaliza o que precisa ser verificado pelo profissional.
“Eu nem preciso abrir a documentação. Só arrasto o arquivo para o campo da Inteligência Artificial e ela me traz a resposta, que é o que eu abriria para avaliar.”
Alexsandro, Coordenador de Segurança do Trabalho
Resultados: agilidade, confiabilidade e rastreabilidade
até 4x
mais rapidez nas avaliações (de cerca de 30 para 8 minutos)
100%
de rastreabilidade no credenciamento de terceiros
1 dia
de treinamento para formar um novo avaliador
Avaliações até 4 vezes mais rápidas
“Saímos de uma avaliação individual na casa de 30 minutos para cerca de 8 minutos, com a utilização de inteligência artificial.”
Alexsandro, Coordenador de Segurança do Trabalho
Mais confiabilidade e menos risco
Com critérios aplicados de forma padronizada pela IA, a análise deixa de depender da atenção de uma pessoa diante de dezenas de documentos repetitivos.
“A Inteligência Artificial não tem aquele fator humano por trás de avaliar várias documentações. Quando é um ser humano ali avaliando, a chance de errar é maior.”
Alexsandro, Coordenador de Segurança do Trabalho
Rastreabilidade de 0 para 100%
Todas as avaliações passaram a ficar registradas na plataforma, com histórico completo de cada prestador e documento analisado.
“Falando de rastreabilidade, eu saí do zero para 100%.”
Alexsandro, Coordenador de Segurança do Trabalho
Processo escalável, sem dependência de especialista
Com o processo padronizado, o conhecimento que antes estava concentrado em uma única pessoa passou a estar na plataforma.
“Hoje qualquer profissional com um dia de treinamento consegue fazer essa avaliação.”
Alexsandro, Coordenador de Segurança do Trabalho
Equipe de volta ao campo
Menos tempo em tarefas burocráticas significa técnicos de segurança mais presentes nas lojas e apoiando os gestores.
“Eu consigo liberar um técnico para ele estar mais em campo, mais na loja, apoiando mais um gestor. Menos tempo na avaliação de documentação significa serviço de mais qualidade em campo.”
Alexsandro, Coordenador de Segurança do Trabalho
Inteligência Operacional que devolve tempo para o que importa
Com o Checklist Fácil, a Telhanorte transformou um processo repetitivo e de alto risco em uma rotina padronizada e apoiada por IA:
- Avaliações de cerca de 30 para 8 minutos
- Mais confiabilidade com critérios aplicados de forma consistente
- Rastreabilidade total do credenciamento de terceiros
- Escalabilidade, com novos avaliadores prontos em 1 dia
- Equipe de segurança mais estratégica e presente nas lojas
“É uma soma de resultados que traz muita paz de espírito para o profissional que executa uma demanda repetitiva. A gente consegue focar o nosso time em outras atividades que trazem mais valor.”
Alexsandro, Coordenador de Segurança do Trabalho
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TELHANORTE
Mais prevenção e segurança nas operações
Avaliações de cerca de 30 para 8 minutos
Mais confiabilidade com critérios aplicados de forma consistente
Rastreabilidade total do credenciamento de terceiros
Escalabilidade, com novos avaliadores prontos em 1 dia
Equipe de segurança mais estratégica e presente nas lojas
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