PAGUE MENOS
Gestão padronizada em mais de 1.700 lojas
Veja como a Pague Menos centralizou documentos, agilizou auditorias e fortaleceu a conformidade em todo o Brasil.
Quais eram os desafios enfrentados pela operação antes do sistema?
A Pague Menos é a segunda maior rede de farmácias do Brasil em número de lojas e, desde 2009, tornou-se a primeira rede varejista presente em todos os estados e no Distrito Federal. A empresa conta com mais de 26 mil colaboradores e oferece produtos e serviços voltados à saúde e ao bem-estar.
Com uma operação desse porte, o principal desafio era garantir a conformidade com a legislação vigente, manter o padrão de atendimento e administrar as necessidades de manutenção das lojas.
Quais processos foram digitalizados via Checklist Fácil?
- Auditorias internas realizadas nas lojas de todo o Brasil.
- Verificação do cumprimento da RDC 44 e das Boas Práticas Farmacêuticas.
- Controle e validação das licenças sanitárias das unidades.
- Conferência de autorizações, certificados e outros documentos regulatórios.
- Inclusão de imagens e arquivos para comprovar a validade dos documentos.
- Verificação dos padrões exigidos aos farmacêuticos nas unidades.
- Inspeções relacionadas à estrutura, qualidade e manutenção das lojas.
- Expansão das auditorias digitais para os Centros de Distribuição.
Quais recursos do Checklist Fácil são mais utilizados?
Quais foram os ganhos proporcionados pelo sistema?
+1.700
lojas auditadas desde a implantação
+500 mil
aplicações realizadas
+360 mil
aplicações de Checklists Inteligentes por ano
+4 mil
Planos de Ação criados
Padronização
As auditorias passaram a seguir o mesmo padrão em todas as unidades, facilitando a verificação da conformidade regulatória, dos documentos e das condições operacionais.
Visão das lojas
Com os rankings, os gestores conquistaram uma visão completa das notas das lojas. Isso permite priorizar unidades com resultados inferiores e direcionar feedbacks e ações de melhoria.
Agilidade
A inclusão de imagens tornou as auditorias mais rápidas, permitindo que as verificações sejam concluídas em poucos minutos e que as informações cheguem rapidamente aos responsáveis.
Documentos online
Os documentos passaram a ser anexados e analisados online, eliminando a necessidade de imprimir e preencher os formulários manualmente.
Os resultados alcançados nas lojas motivaram a expansão do Checklist Fácil para os Centros de Distribuição da empresa.
PAGUE MENOS
Como o Checklist Fácil transformou a gestão das lojas
Auditorias padronizadas
Todas as unidades são avaliadas com as mesmas perguntas e critérios de conformidade.
Controle da RDC 44
Os checklists ajudam a acompanhar o cumprimento das Boas Práticas Farmacêuticas.
Documentos centralizados
Licenças, autorizações e certificados ficam disponíveis online para validação pela matriz.
Evidências anexadas
Imagens e arquivos comprovam a validade dos documentos e aumentam a confiabilidade das auditorias.
Ranking das unidades
As notas ajudam a identificar lojas com desempenho inferior e direcionar feedbacks mais assertivos.
Planos de Ação
Mais de 4 mil planos foram criados para acompanhar correções e oportunidades de melhoria.
Auditorias mais rápidas
As avaliações são realizadas em poucos minutos, sem impressão ou preenchimento manual.
Expansão para os CDs
Os resultados alcançados nas lojas levaram o sistema também aos Centros de Distribuição.
Checklist Fácil
Depoimentos de quem usa no dia a dia
Nós temos perspectivas de ampliar a empresa, e isso vai trazer um aumento do uso do Checklist Fácil. As áreas administrativas têm descoberto formas diferentes de utilizar, sempre tem oportunidade de melhoria dos processos.
Com o Checklist Fácil, temos a segurança de que não vamos perder produtos na câmara fria. Podemos sair daqui na sexta-feira e ficar em casa tranquilos no fim de semana porque, se acontecer alguma coisa, seremos avisados pelo sistema. Tudo muda quando você se depara com uma tecnologia dessas, que traz segurança aos nossos processos, à nossa empresa, às nossas máquinas.
Os processos e sistemas descentralizados dificultavam bastante a gestão da informação para tomada de ação de melhoria. Hoje, nós conseguimos integrar todas as informações dos nossos controles do Sistema de Gestão da Qualidade, Sistema de Gestão Ambiental e de Saúde e Segurança do Trabalho.
Cases
Conheça outros cases de sucesso
Conheça histórias de empresas que transformaram suas operações com o Checklist Fácil. Veja como diferentes negócios digitalizaram processos, aumentaram a produtividade, reduziram falhas e conquistaram mais controle sobre suas rotinas.
