Explore detalhes sobre as empresas que se destacaram em Eficiência entre os inscritos na Premiação Check Connect.
sobre a categoria de eficiência
A categoria de Eficiência do Prêmio Check Connect reconheceu a empresa que apresentou o melhor Índice de Digitalização de Processos (IDP) ao longo de 2024.
Para compor essa métrica, foram aferidos os níveis de utilização do sistema, considerando a digitalização de processos e procedimentos internos das empresas em cada segmento de negócio dentro de portes específicos.
A partir disso, é possível observar e medir as melhores práticas de uso do sistema por parte dos clientes.
empresas finalistas
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A busca pelo Checklist Fácil ocorreu para suprir necessidades de execução em loja, considerando, principalmente, meios de oferecer uma experiência de excelência aos clientes.
A solução também aprimorou os processos dentro do setor de Qualidade Técnica, otimizando o tempo de monitoria das visitas.
A rede brasileira de pet shop foi fundada em 2002. A Petz é a maior marca do segmento no país, especializada em serviços e venda de produtos para todos os tipos de animais de estimação, como gatos, cães, aves, peixes, roedores e répteis. Executa uma estratégia omnicanal, unindo lojas físicas e e-commerce, e está presente em 13 estados e no Distrito Federal, somando mais de 260 lojas.
O Checklist Fácil é uma ferramenta que nos dá transparência. Com ele, conseguimos atribuir notas às auditorias e temos segurança para usar a informação na gestão. A usabilidade é super fácil, e conseguimos ter várias formas dinâmicas de aplicação. Ao mesmo tempo em que eu atendo uma operação de loja, por exemplo, eu atendo a parte técnica, que tem muitos protocolos e documentos.
Coordenadora de Operações
A Petz se destacou pela transformação digital e pela otimização de seus processos internos. Com uma abordagem inovadora, a empresa eliminou barreiras manuais, garantindo mais agilidade, sustentabilidade e precisão na gestão operacional.
Ao longo do período avaliado, em 2024, foram aplicados 57.232 checklists digitais, substituindo processos manuais e resultando na eliminação de 228.928 impressões de papel. Essa transição não apenas reduziu custos operacionais, mas também teve um impacto ambiental significativo.
Seu Índice de Digitalização de Processos (IDP) foi de 52,1%, demonstrando o compromisso com a modernização e a melhoria contínua.
Esse reconhecimento reforça a posição da Petz como líder em eficiência operacional, servindo de inspiração para outras organizações que buscam otimizar seus processos e alcançar resultados sustentáveis e escaláveis.
A Petz possui checklists que incluem itens de organização e limpeza, segurança, infraestrutura, procedimentos e documentação, além de controle de pragas, descarte correto de resíduos e verificação de outros serviços presentes nos pontos de atendimento, como farmácia, Petz Play (para recreação dos animais), centro de estética etc.
As auditorias passaram a ser feitas com base nos checklists aplicados, que reúnem dados de diversos tipos de visitas, compondo indicadores relacionados a benefícios da equipe (como PLR).
Para a Petz, as possibilidades de uso e configuração dos Checklists Inteligentes representaram uma grande transformação nas rotinas das equipes.
No caso das visitas técnicas, por exemplo, um único checklist reúne itens de diferentes áreas que precisam ser verificadas. Essa organização de estrutura facilita o acompanhamento dos resultados das aplicações.
Junto a isso, a pontuação atribuída às respostas também possibilitou uma visão detalhada sobre a performance de tudo que é auditado.
A Petz possui mais de 500 formulários criados desde o início da operação, e digitalizou completamente atividades que, antes, dependiam de papel, prancheta e caneta.
Agora, a operação pretende agregar mais funcionalidades do sistema ao dia a dia, aprofundando ainda mais o uso do Checklist Fácil.
Um dos maiores ganhos que o Checklist Fácil proporcionou à operação da Petz foi a produtividade das operações. Com a digitalização dos checklists, os processos ganharam agilidade.
O Guia Operacional de Cargo é um exemplo. Antes da solução, cada colaborador precisava preencher uma lista de verificação, o que gerava quatro impressões por pessoa. Além do gasto de papel, as auditorias eram realizadas semanalmente e, muitas vezes, o documento ainda não tinha sido preenchido no momento de análise dos resultados, ocasionando um gargalo para a gestão.
Hoje, tudo é feito por meio do sistema, sem nenhum esquecimento e com a garantia de que a informação terá sido cadastrada no momento certo.
Junto a isso, foi possível criar indicadores, fornecer visibilidade e aumentar a transparência em todas as pontas da operação.
Os registros realizados no sistema são, hoje, imprescindíveis para tomadas de decisão estratégicas, como o cálculo de Participação nos Lucros e Resultados (PLR) dos times, feito com base no consolidado das informações coletadas pelas lideranças, e a facilidade do sistema favorece a expansão no uso pelas equipes.
Eu disponibilizo um usuário para um colaborador novo e ele consegue fazer as aplicações sozinho, sem precisar de treinamento. Então, a gente ganha tempo.”
Coordenadora de Operações
Quando a equipe de Saúde Ocupacional da Raízen procurou o Checklist Fácil, sua principal necessidade era aprimorar os processos de auditoria em Saúde Ocupacional e Recursos Humanos.
Anteriormente, tudo era realizado por meio de planilhas no Excel, o que gerava problemas relacionados ao histórico de registros e à descentralização das informações.
Não havia uma gestão eficiente das conformidades e não conformidades nas operações. Isso significava que, sempre que surgia a necessidade de implementar alguma melhoria, a equipe não conseguia acompanhar o que estava sendo efetivamente aplicado.
Além disso, o uso do Excel dificultava o controle das informações, especialmente devido à diversidade de unidades, o que impedia as equipes de terem clareza sobre o que estava funcionando corretamente ou o que necessitava de ajustes.
Além de ser uma ferramenta dinâmica, que conseguimos incluir todas as não conformidades dentro do sistema, podemos também realizar aplicações por tablet, registrando fotos e anexos em tempo real. Porém o principal ganho para nossa área foi termos iniciado a gestão dos Planos de Ação e aprimorado a visão de resultados."
Analista de Gestão de Saúde Ocupacional
O principal objetivo nas áreas de Saúde Ocupacional e Recursos Humanos é a realização de auditorias. A empresa audita todos os ambulatórios e os Departamentos de Administração Pessoal de 30 bioparques.
Durante as auditorias, são preenchidos formulários e registrados dados por meio de fotos e anexos de documentos. Na etapa seguinte, as equipes cumprem reuniões de fechamento, utilizando checklists para controle de presença e o recurso de Assinatura Digital para formalizar o registro dos participantes.
Para concluir o processo, são estabelecidos Planos de Ação para corrigir as não conformidades ou implementar melhorias nas rotinas. Todas as ações são submetidas à aprovação antes de serem dadas como concluídas no sistema.
Uma das funcionalidades do sistema mais utilizadas pela Raízen é o Plano de Ação, especialmente em processos das áreas de Saúde Ocupacional e RH.
Por meio do recurso, a empresa registra as não conformidades encontradas, indica a solução a ser implementada, a prioridade e os responsáveis, realizando um acompanhamento completo das tratativas.
Os gráficos e filtros gerados por esse tipo de registro possibilitam conclusões como período de maior ocorrência de não conformidades, causa raiz dos problemas, status e eficiência das ações implementadas.
Com a governança proporcionada pela ferramenta e a visualização em tempo real dos dados, as equipes passaram a realizar as reuniões de fechamento no mesmo dia da auditoria, já com os resultados em mãos.
Após a conclusão das auditorias das 30 unidades (60 auditorias – Saúde Ocupacional e RH), um único relatório consolida todas as informações necessárias para que a equipe tome decisões de forma mais ágil, otimizando o tempo de trabalho e garantindo acesso imediato aos dados.
Além disso, o monitoramento das conformidades e não conformidades permite análises aprofundadas, facilitando a identificação de oportunidades de melhoria e ajustes nas operações.
Depois que finalizamos todas as auditorias, emitimos um único relatório com todas as informações que precisamos. Antigamente, o processo era feito de forma manual, o que fazia com que demorássemos três dias, em três pessoas, para finalizar. Agora, conseguimos concluir tudo em apenas cinco minutos, em uma pessoa.”
Analista de Gestão de Saúde Ocupacional
Planejamento das aplicações com a programação de data, usuário responsável, unidade e checklist a ser preenchido, exibindo o status das atividades para acompanhamento
Organização das operações de acordo com a necessidade de cada empresa, estruturando os dados coletados para melhor visualização e análise.
Criação de um banco de dados com listagens de itens e suas descrições, agrupando-os por categorias para criar vínculos e fornecer acesso rápido às informações a partir da leitura do código de barras.
Configuração de uma etiqueta ou prefixo para organizar checklists aplicados em uma sequência numérica de aplicações, o que facilita também a localização dos resultados.
Acesso, em tempo real, de informações compiladas para análise das operações, com opções como Indicadores, Reincidências, Agendamentos, Planos de Ação, Ranking, Mídias, entre outros.
Liberação de API (Application Programming Interface) para enriquecer a base de dados e potencializar análises integrando o Checklist Fácil a outras soluções.
Envio de avisos no aplicativo ou por e-mail para sinalizar detalhes relacionados às aplicações, como novos preenchimentos a serem feitos, inconformidades identificadas ou conclusão de checklists.
28 gráficos disponíveis para visualização de diferentes informações operacionais, com widgets (atalhos) que facilitam a montagem do dashboard de acordo com o que cada empresa precisa avaliar.
Converse com um especialista em eficiência operacional e descubra como o Checklist Fácil vai transformar os resultados da sua operação.
ATENDIMENTO COMERCIAL
