Skip to content

CENTAURO

Controle em tempo real das lojas Centauro

Dados centralizados aumentaram a agilidade e fortaleceram o Programa de Excelência em mais de 250 lojas.

+ de 95% dos erros

operacionais corrigidos

+ de 2,5 milhões

de checklists aplicados

+ de 71,5 mil horas

de trabalho otimizadas

+ de R$ 1,5 milhão

economizado

Quais eram os desafios enfrentados pela operação antes do sistema?

A Centauro é a maior rede de artigos esportivos da América do Sul, com mais de 250 lojas em 25 estados e no Distrito Federal.

Padronizar as práticas dos profissionais nos pontos de venda não era suficiente para manter o padrão de excelência dos atendimentos. Os gestores precisavam comprovar o que era feito nas unidades espalhadas pelo país.

Antes do Checklist Fácil

Pouca visibilidade da execução

A rede enfrentava dificuldades para gerenciar os dados e acompanhar a execução dos processos nas unidades. Os gestores não tinham uma visão completa das atividades realizadas pelas equipes e a padronização das práticas, por si só, não garantia que os procedimentos estivessem sendo executados corretamente.

Formulários e planilhas

O controle dependia de formulários impressos e planilhas, com informações que precisavam ser transferidas e compiladas manualmente. Esse fluxo dificultava a tomada de decisões e impedia o acesso a métricas consistentes sobre desempenho, reincidências e qualidade do atendimento.

Lojas em todo o país

A empresa precisava acompanhar lojas distribuídas por todo o país e comprovar onde, quando e por quem cada checklist havia sido aplicado.

“Fazíamos os checklists tradicionais, e era um esforço tremendo para manipular os dados. Tínhamos muita dificuldade para ter certeza de que as coisas estavam acontecendo.”

Thiago Rebelo, Diretor de Operações

Quais processos foram digitalizados via Checklist Fácil?

A Centauro utiliza o Checklist Fácil em diferentes áreas da operação:

  • Programa de Excelência Centauro
  • Auditorias das lojas
  • Avaliações de higiene e organização
  • Inspeções dos provadores
  • Verificações dos caixas
  • Avaliações do layout
  • Inspeções das vitrines
  • Processos de Visual Merchandising
  • Atividades comerciais
  • Processos administrativos
  • Inspeções de manutenção
  • Verificações de segurança patrimonial
  • Identificação de erros operacionais
  • Registro e tratamento das não conformidades
  • Acompanhamento dos indicadores nacionais
  • Análise dos resultados por região e unidade

Quais recursos do Checklist Fácil são mais utilizados?

Checklists Inteligentes

Padronizam as auditorias e reúnem os critérios utilizados no Programa de Excelência Centauro.

Plano de Ação

Organiza o tratamento dos erros operacionais identificados nas lojas.

Contestação de Itens

Permite que as áreas questionem uma resposta quando existem dúvidas sobre a avaliação.

Checklist por Imagem

Utiliza referências visuais para orientar as verificações de layout, vitrine e outros elementos das lojas.

O QR Code facilita o acesso aos formulários, enquanto a Etiqueta Sequencial organiza as aplicações.

Os Módulos de Workflow estruturam os processos que envolvem diferentes etapas e áreas.

A Integração com Power BI alimenta os dashboards personalizados com os resultados das aplicações em tempo real.

Quais foram os ganhos proporcionados pelo sistema?

+95%

dos erros operacionais identificados corrigidos

+2,5 milhões

de checklists aplicados

+71,5 mil horas

de trabalho otimizadas

+R$ 1,5 milhão

economizados com a substituição dos formulários impressos

Operação centralizada

A Centauro centralizou o acompanhamento das operações de mais de 250 lojas. Os gestores passaram a acessar informações integradas em tempo real, incluindo o local da aplicação e os horários de início e conclusão.

“Hoje, temos toda informação integrada, em tempo real. Sabemos onde o checklist foi feito, a que horas começou e terminou.”

Thiago Rebelo, Diretor de Operações

Resultados por nível

Os dashboards personalizados apresentam os resultados do Programa de Excelência em níveis nacional, regional e por unidade. Cada área da loja recebe uma nota, o que permite identificar rapidamente as conformidades, os erros operacionais e os pontos que precisam de ajustes.

Resposta mais rápida

Os dados centralizados aumentaram a velocidade de resposta e facilitaram a implementação de novos projetos nas lojas.

“A ferramenta permitiu que a gente tivesse muito mais velocidade de resposta. Conseguimos pôr de pé os projetos com muito mais facilidade, e ter o feedback de forma assertiva e rápida. É uma maneira fantástica para você controlar a operação.”

Thiago Rebelo, Diretor de Operações

CENTAURO

Mais excelência em todas as lojas

Erros corrigidos

Mais de 95% dos erros operacionais identificados receberam tratamento.

Operação em escala

Mais de 2,5 milhões de checklists foram aplicados nas lojas.

Tempo otimizado

Mais de 71,5 mil horas de trabalho foram economizadas.

Economia financeira

O fim dos formulários impressos proporcionou uma economia superior a R$ 1,5 milhão.

Dados em tempo real

Resultados ficam disponíveis assim que as aplicações são concluídas.

Gestão nacional

Indicadores podem ser acompanhados em níveis nacional, regional e por unidade.

Lojas avaliadas

Higiene, provadores, caixas, layout e vitrines recebem pontuações específicas.

Respostas mais rápidas

As equipes identificam os ajustes necessários e iniciam as correções com agilidade.

Cases

Conheça outros cases de sucesso

Conheça histórias de empresas que transformaram suas operações com o Checklist Fácil. Veja como diferentes negócios digitalizaram processos, aumentaram a produtividade, reduziram falhas e conquistaram mais controle sobre suas rotinas.