Skip to content

PAGUE MENOS

Gestão padronizada em mais de 1.700 lojas

Veja como a Pague Menos centralizou documentos, agilizou auditorias e fortaleceu a conformidade em todo o Brasil.

+1.700

lojas auditadas

+500 mil

aplicações acumuladas

+360 mil

aplicações por ano

+4 mil

Planos de Ação criados

Quais eram os desafios enfrentados pela operação antes do sistema?

A Pague Menos é a segunda maior rede de farmácias do Brasil em número de lojas e, desde 2009, tornou-se a primeira rede varejista presente em todos os estados e no Distrito Federal. A empresa conta com mais de 26 mil colaboradores e oferece produtos e serviços voltados à saúde e ao bem-estar.

Com uma operação desse porte, o principal desafio era garantir a conformidade com a legislação vigente, manter o padrão de atendimento e administrar as necessidades de manutenção das lojas.

Antes do Checklist Fácil

Controles manuais

Os controles eram mantidos em um sistema na nuvem atualizado manualmente. A gestão dos documentos era inconsistente, o que aumentava o risco de falhas e dificultava uma visão confiável da operação.

RDC 44 da Anvisa

A empresa precisava acompanhar o cumprimento da RDC 44 da Anvisa, relacionada às Boas Práticas Farmacêuticas, em todas as unidades.

Licenças sanitárias

O controle das licenças sanitárias exigia uma verificação detalhada. Além de confirmar se o documento estava atualizado, o responsável precisava anexar uma evidência para que a matriz pudesse validar a informação e orientar a loja.

Padronização e manutenção

Entre as dificuldades estavam a validação de autorizações e certificados, a uniformização dos farmacêuticos e o controle das condições estruturais e de manutenção das unidades.

Quais processos foram digitalizados via Checklist Fácil?

  • Auditorias internas realizadas nas lojas de todo o Brasil.
  • Verificação do cumprimento da RDC 44 e das Boas Práticas Farmacêuticas.
  • Controle e validação das licenças sanitárias das unidades.
  • Conferência de autorizações, certificados e outros documentos regulatórios.
  • Inclusão de imagens e arquivos para comprovar a validade dos documentos.
  • Verificação dos padrões exigidos aos farmacêuticos nas unidades.
  • Inspeções relacionadas à estrutura, qualidade e manutenção das lojas.
  • Expansão das auditorias digitais para os Centros de Distribuição.

Quais recursos do Checklist Fácil são mais utilizados?

Checklists Inteligentes

Padronizam as auditorias internas com perguntas idênticas para todas as unidades, garantindo uma avaliação unificada em todo o Brasil.

Os farmacêuticos recebem o acesso ao checklist e um prazo para realizar a aplicação. Depois, os dados são analisados pela equipe responsável na matriz.

Inclusão de Mídias

Permite anexar licenças, certificados, fotos e outros documentos diretamente durante a auditoria, aumentando a confiabilidade das informações.

Rankings

Reúnem as notas de todas as lojas e ajudam os gestores a identificar unidades com desempenho inferior, oferecer feedbacks mais assertivos e direcionar as melhorias necessárias.

Workflows e Planos de Ação

Os Workflows organizam as etapas e os prazos das avaliações, enquanto os Planos de Ação permitem acompanhar as correções relacionadas à documentação, à estrutura e à manutenção das lojas.

“Quando a gente foi implementar o Checklist Fácil, fizemos várias reuniões para tirar as dúvidas e esclarecer como seria o uso da ferramenta. E é unificado para todo mundo, a nossa avaliação é a mesma. A gente passa o link para os farmacêuticos e fala que está no mês de fazer o Checklist Fácil. Eles têm um prazo para executar e, depois disso, a gente começa a fazer as análises.”

Fernanda Massini, Coordenadora de Assuntos Regulatórios Farmacêuticos

Quais foram os ganhos proporcionados pelo sistema?

+1.700

lojas auditadas desde a implantação

+500 mil

aplicações realizadas

+360 mil

aplicações de Checklists Inteligentes por ano

+4 mil

Planos de Ação criados

Padronização

As auditorias passaram a seguir o mesmo padrão em todas as unidades, facilitando a verificação da conformidade regulatória, dos documentos e das condições operacionais.

Visão das lojas

Com os rankings, os gestores conquistaram uma visão completa das notas das lojas. Isso permite priorizar unidades com resultados inferiores e direcionar feedbacks e ações de melhoria.

Agilidade

A inclusão de imagens tornou as auditorias mais rápidas, permitindo que as verificações sejam concluídas em poucos minutos e que as informações cheguem rapidamente aos responsáveis.

Documentos online

Os documentos passaram a ser anexados e analisados online, eliminando a necessidade de imprimir e preencher os formulários manualmente.

“Com a chegada do Checklist Fácil, por ser tudo online e rápido, nós temos o retorno ágil na parte de documentação, e com isso não utilizamos mais o papel. Então, o farmacêutico não perde mais tempo imprimindo, fazendo (a auditoria) à mão. E a gente já consegue online ir anexando esses documentos no arquivo.”

Fernanda Massini, Coordenadora de Assuntos Regulatórios Farmacêuticos

Os resultados alcançados nas lojas motivaram a expansão do Checklist Fácil para os Centros de Distribuição da empresa.

PAGUE MENOS

Como o Checklist Fácil transformou a gestão das lojas

Auditorias padronizadas

Todas as unidades são avaliadas com as mesmas perguntas e critérios de conformidade.

Controle da RDC 44

Os checklists ajudam a acompanhar o cumprimento das Boas Práticas Farmacêuticas.

Documentos centralizados

Licenças, autorizações e certificados ficam disponíveis online para validação pela matriz.

Evidências anexadas

Imagens e arquivos comprovam a validade dos documentos e aumentam a confiabilidade das auditorias.

Ranking das unidades

As notas ajudam a identificar lojas com desempenho inferior e direcionar feedbacks mais assertivos.

Desvios tratados

Mais de 4 mil planos foram criados para acompanhar correções e oportunidades de melhoria.

Auditorias mais rápidas

As avaliações são realizadas em poucos minutos, sem impressão ou preenchimento manual.

Expansão para os CDs

Os resultados alcançados nas lojas levaram o sistema também aos Centros de Distribuição.

Cases

Conheça outros cases de sucesso

Conheça histórias de empresas que transformaram suas operações com o Checklist Fácil. Veja como diferentes negócios digitalizaram processos, aumentaram a produtividade, reduziram falhas e conquistaram mais controle sobre suas rotinas.